Городская больница №20 одна из высоконадежных больниц Санкт-Петербурга. В штате больницы трудятся 507 сотрудников: врачей, медсестёр и младшего персонала. Ежегодно в больнице получают лечение около 11 тысяч пациентов. В больнице работают 3 доктора медицинских наук, 79 врачей высшей и первой категории.

Целью деятельности Учреждения является оказание медицинских услуг взрослому населению. Для достижения цели Учреждение осуществляет многопрофильную стационарную, амбулаторно-поликлиническую, диспансерную, лечебно-диагностическую помощи. Основной задачей деятельности медицинского коллектива Учреждения является повышение качества оказания медицинских услуг населению.